Au-delà de la data produits, les enseignes ont également tout intérêt à bien connaître leurs clients. Ainsi, tout en respectant la réglementation européenne sur les données à caractère personnel (RGPD), elles doivent collecter toute une masse d’informations leur permettant de mieux connaître les goûts, les attentes et les besoins de leurs clients.
Recueillir des données sur les comportements d’achats est donc essentiel pour faire des suggestions de produits.
Au cœur du processus du e-commerce se trouve la Data. D’un côté la donnée produit, de l’autre la donnée client et au centre une plateforme permettant de gérer le volume colossal de données afin d’en extraire une information intelligible, de qualité et adaptée à chaque canal de vente.
Open Data Kit (ODK) est un ensemble d'outils en logiciel libre et gratuits permettant de collecter des données à l'aide d'appareils mobiles Android et de les envoyer vers un serveur en ligne, même sans connexion Internet ou services cellulaires au moment de la collecte des données.
KoBoToolbox est une suite d'outils en logiciel libre et gratuit pour la collecte de données sur le terrain à utiliser dans des environnements difficiles.
SurveyCTO est la plateforme de collecte de données mobile fiable, sécurisée et évolutive pour les chercheurs et les professionnels travaillant hors ligne.